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多数の消費者の行動を考える「市場」の局面と,取引相手との継続的関係と相互作用を重視する「関係」の局面という2つの体系から,マーケティングの考え方の本質を学ぶ。直面する問題を正しく理解し,論理的に解決の方法を考えるための基本的な概念をを丁寧に解説。
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