日本企業のサービス戦略
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人にやさしい、地球にやさしい企業へのパラダイム転換。アングロアメリカ型ビジネスモデルから脱却し、「人間性重視」と「消費者主権」を中心にした、日本企業独自のビジネスモデル構築を提唱する。
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