ＪＲ旅客営業制度のＱ＆Ａ

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ＪＲ旅客営業制度の難解な部分や日常業務の中で生じてくる疑問点を、Ｑ＆Ａ形式でわかりやすく解説。九州新幹線の開業、ＩＣカードの相互利用などを踏まえた最新版。巻末に「旅客営業制度２０年の変遷」を収録。

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