イラストでわかる愛される店員になる接客術

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具体的な場面が想像できるイラスト付きで、挨拶のしかたから、言葉遣い、売り場での振舞い、「また来よう」と思わせる最後の仕上げまで、接客の基本を解説。お客様のハートをつかむ接客術が身につく１冊。

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