場面でわかるセールストーク

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セールストークは、実際の会話から学ぶのが一番手っ取り早い。基本概念は「お客様の隠れた意識を聴き出すこと」。場面ごとの悪い会話、良い会話を読むうちに、楽しくスキルが身につく傑作トーク集。

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