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保険会社、営業員、お客の三者が、どんなやり取りで保険をよくしたり悪くしたりしているのか、契約者がどれだけ泣きを見たのか…。実際の話をもとに書いたケーススタディ。「しまった」と蒼くなる保険話を多数掲載。
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