頂点のサービスへようこそ

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熾烈な東京ホテル戦争で頂点を競うのは、「伝説のサービス」で世界のセレブを魅了する対照的な５ツ星ホテル、リッツ・カールトンとペニンシュラ。２つのホテルを徹底解剖し、「心をつかむサービスの極意」を探る。

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