速習クレーム対応

速習クレーム対応

取り寄せ不可

出版社
日本実業出版社
著者名
古谷治子
価格
1,430円(本体1,300円+税)
発行年月
2007年8月
判型
B6
ISBN
9784534042682

クレーム対応の考え方、話し方・聞き方のコツがたくさんの会話例で自然と身につく。企業にとって重要なクレーム処理が、“魔法の3ステップ”で誰でもうまくできるようになる本。

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