お客様がまた来たくなる極上のサービス

取り寄せ不可

名前を覚えることがすべてのサービスの第一歩、クレーム対応は「速攻」と「時間差」の緩急を使うなど、ミスターシェイクハンドとして著名な伝説のコンシェルジュの「握手に始まるサービス哲学」を解説。

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