通いたくなるお店の接客サービス

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顧客満足を高め、リピーターを増やし、売り上げを大きく伸ばす。本書では、売上に直結する接客の極意を、身だしなみ、言葉遣い、しぐさ、状況別の対応など、あらゆる場面を想定して解説する。

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