世界最高のホテルプラザでの１０年間

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ニューヨークにある世界最高級ホテルのプラザ。マネージャーとして、日本人客とのトラブルを長年にわたって処理してきた著者が、フロント・デスクの内側から考察した日米比較文化論。

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