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顧客を獲得し、確実なリピーターにする秘訣は、「脳」への働きかけにあった。見込み客を購入へと導く、巧妙な戦略とは何か。言動タイプ別の接客法を詳細に解説。カリスマ・レビンソンと、彼の高弟による革命の書。
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