そうそう、これが欲しかった！

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人間の行動と感性に着目した「感性のマーケティング」の基本のフレームワーク、実践ステップを体系化。リッツ・カールトンやゼリア新薬工業など豊富な実例から「感性のマーケティング」を学べる実践書。

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