病院・クリニックの集患術・接客術
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病院の基本ルール、ホスピタリティの考え方を中心に、営業の基本など今までおろそかにしてきた新しい時代に実践するべき経営術を紹介。患者にとって一番大切なことを実践し、生き残る病院になるための１冊。
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