「苦情」対応力

取り寄せ不可

「イヤだ」「面倒くさい」「大変そう」と逃げてばかりでは、何も解決しない。苦情・クレームはお客からの愛情だと割り切ってしまえば、解決法は見えてくる。１６００件の経験に学ぶ、「トラブル早期解決法」。

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