ディズニーランドのホスピタリティ

ディズニーランドのホスピタリティ

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出版社
長崎出版
著者名
小松田勝
価格
1,980円(本体1,800円+税)
発行年月
2007年6月
判型
A5
ISBN
9784860952099

驚異のリピート率を誇る「東京ディズニーランド」のホスピタリティの原点とはなにか。ゲストに感動してもらいながら進化をし続ける施設として、そのホスピタブルサービスの本質と、その具体的なサービス内容を紹介。

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