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Kobunsha paperbacks
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ISOは認定を取るためだけの存在にまで形髄化してしまった。一体なぜ、ISOをはじめとするマネジメントは空回りするのか。本書では実例をもとに、問題はなぜ起き、どうしたら再発が防げるのかを考える。
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