利用者とうまくかかわるコミュニケーションの基本

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挨拶から共感的理解、コーチングまで、介護利用者との円滑なコミュニケーションに不可欠な、３０項目のコミュニケーション・マインドとテクニック＆スキルをやさしく解説。具体的なトレーニング方法も多数掲載。

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