好感度ワンランクｕｐの超基本お仕事マナー

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新社会人を主な読者ターゲットに、ビジネスのことば遣いとマナーをイラストブックで構成。あいさつ、敬語、接客、電話、メール、クレーム対応など、職場のあらゆるシーンの知識とテクニックが満載の１冊。

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