確実に成果を生み出す業務革新理論と実践
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現実の活動を改善していくのではなく、組織の目的や役割から組織の機能と業務を明確にして、外部環境や組織目的に適合した業務革新活動のテーマやプロセスを設計する方法論について解説する。
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