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おもてなしをする時に必要なことを「心がまえ」「気配り・振る舞い」「会話術」「空間演出」に分けて紹介するとともに、それらをビジネスや日常の人間関係に活かすことを提案する。おもてなしの達人を目指す1冊。
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