「接客・販売」プロのスキルとルール

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研修した、知識を詰め込んだ。しかし、接客・販売の場で「結果」を出すには、行動・実践が必要。本書では営業・接客・販売に欠かせないスキルを、場面別に集約・解説。従業員の成長管理にも最適な実践ハンドブック。

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