くたばれ！ ＩＳＯ。
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企業側のスタンスを変えることによって、ＩＳＯの活かし方も方向も全く変わってくる。ＩＳＯに対する批判だけでなく、業務改善コンサルタントとしての経験から得たノウハウと様々な実例を交えて展開。
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