Ｊ．Ｄ．パワー顧客満足のすべて
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- 出版社
- ダイヤモンド社
- 著者名
- ジェームズ・Ｄ．パワー , クリス・ディノーヴィ , 蓮見南海男
- 価格
- 2,640円（本体2,400円+税）
- 発行年月
- 2006年8月
- 判型
- Ｂ６
- ISBN
- 9784478375204
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顧客満足度を注意深く測定して約４０年。顧客満足度調査の世界的機関である、Ｊ．Ｄ．パワー・アンド・アソシエイツ社の英知を結集した書。ＣＳ成功事例を多く盛り込んだ、ＣＳ新世代の決定版。
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