要点を聞く技術

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上司、同僚・部下、取引先、お客さま…。どんな場面でもどんなタイプにもたちまち好かれる“聞くテクニック”を、５２の手法に分けて解説。この１冊で、相手の言いたいことを素早くキャッチできる聞き上手になれる。

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