プロフェッショナル・サービス

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ザ・リッツ・カールトン、レクサス、ホテル西洋銀座、ヤナセといった最高級ブランドのハイエンドサービスの裏側を紹介。サービス業はもとより、メーカーや小売業などサービスの高度化が求められる業界人必読。

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