正しい接客マナー
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接客とはおもてなしするだけでなく、事務、セールスも含まれる。本書は、それらのすべての基本を簡単・手軽に理解できる、図解を多用した入門書。手早く、効率的に、接客の基本的なスキルが身につく１冊。
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