品質管理のためのカイゼン入門

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品質・質、コストなどで業務の改善を効果的に進めるための、標準的なステップを紹介。各ステップごとに、役立つ手法をわかりやすく解説。生産、サービスについて種々の改善の実践例も掲載。

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