病院のトラブル解決法

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患者のクレームはもちろん、病院が抱える様々な「悩み」「経営上の問題」を取り上げ、それに対する現場の問題解決のヒントを提示する。トラブルを未然に防ぐ知恵と工夫、身近なところから始める現場の対策集。

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