〈場面別〉敬語の正しい使い方

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丁寧語・尊敬語の違いなどの基本ルールから、間違えがちな用例、接客・電話・メール・訪問などのシチュエーション別の実践フレーズまで満載。好印象をもたれるビジネス敬語がラクにマスターできる１冊。

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