クレームをチャンスに変えるビジネスマナー

実日ビジネス

クレームをチャンスに変えるビジネスマナー

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出版社
有楽出版社
著者名
古谷治子
価格
1,430円(本体1,300円+税)
発行年月
2005年12月
判型
B6
ISBN
9784408592541

クレームこそが成功のキーワード。クレーム対応の重要性が注目されている今日、クレーム対応の基本はもちろん、逆にクレームをチャンスと捉えて、自らの仕事に生かす方法を伝授。

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