ディズニーランドお客様を感動させる魔法の接客サービス

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どこから見ても工夫にあふれ、“感動増幅装置”ともいえるディズニーランド。本書では、ディズニーランド以外の企業のサービスや数字と比較することで、改めてディズニーランド商法の素晴らしさの秘密を探っていく。

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