顧客志向の新製品開発
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多様な「顧客の声」にいかにして耳を傾け，真に革新的な製品を生み出すのか。新製品開発におけるマーケティングとR&Dの部門間関係と顧客情報の利用に焦点を当て，顧客志向の有効性と課題を考察する。製品開発の最重要問題に，定性的・定量的に挑んだ意欲作。
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