医療の質と患者満足

取り寄せ不可

出版社
千倉書房
著者名
島津望
価格
2,860円(本体2,600円+税)
発行年月
2005年7月
判型
A5
ISBN
9784805108499

サービス・マーケティングの点から、一般的なサービスと、医療、健康、福祉などのプロフェショナル・ヒューマンサービスの特性とを比較し、これらの組織及び消費者としての患者や利用者との関係について分析する。

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