売れる日本語売れない日本語

取り寄せ不可

せっかくの客を逃がしてしまう、怒らせてしまう…。接客現場を飛び交うヘンな日本語や、間違い敬語、感じのいい「ＮＯ」の言い方など、知らずに損をしていた接客用語を大改造する。接客ビジネス必携の１冊。

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