ホスピタリティマインド

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品質や価格に問題なし。じゃあ一体何が悪いんだろう。その「答え」はこの本の中に。８０年代からホスピタリティマインドの重要性をいち早く説き、数々の企業を意識変革させてきたスペシャリストによる実践解説書。

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