コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック

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ビジネスの電話は会社のイメージを左右する大事な部分。本書は、リスナー参加型の実践ＣＤが付いた画期的な電話術のトレーニングブック。これ１冊を一緒にやるだけで、今日から電話のプロになれる。

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