接客の「正しい言葉づかい」247例

接客の「正しい言葉づかい」247例

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出版社
経林書房
著者名
小高正芳
価格
1,650円(本体1,500円+税)
発行年月
2005年3月
判型
A5
ISBN
9784767310084

接客する側でよいと思って使っている接客話法でも、立場を変えて利用客側からはよくないと思われることがある。本書はそうした全247事例についての対応策をわかりやすく解説した。

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