仕事のマナーとことば遣い

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敬語やあいさつの基本から、電話応対・接客・訪問・冠婚葬祭まで、ビジネスの「ことばとマナー」の基本をノリよくマジメに解説。写真などを豊富に使い、デキているつもりのマナーなども容易にチェックできる。

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