お客様づくりハンドブック

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小売業の中でも、誰もがイメージのしやすい百貨店を例に取り上げ、お客様との関係を深めて、再び来店してもらうためのヒントを多数紹介。小売業の売り場で働く人のための、お客様づくりの実践書。

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