実践型レファレンス・サービス入門

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現状と課題、具体的対策なども含めて、公共図書館のレファレンス・サービスのあり方を解説。さらに、実際にあったレファレンス質問５０件に対する探索プロセスの実際を、現役司書の明晰なアドバイスを付して提示する。

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