94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス

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出版社
日経BPM(日本経済新聞出版本部)
著者名
ジャック・ミッチェル , 小川敏子
価格
1,760円(本体1,600円+税)
発行年月
2004年6月
判型
B6
ISBN
9784532311476

お客の名前を1000名は覚える、お客の要望があれば、休日でも、どんな時間でも店をあける、たとえ海外でも、お客に直接商品を届けるなど、顧客満足の神様が実践する56の成功法則を一挙公開。

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