ビジネス電話が一夜づけで身につく本

取り寄せ不可

これだけは覚えておきたい電話の受け方・かけ方を、５９のケース別応対キーワードにまとめて解説。第一声を名乗る時、待たせてしまった時、よく聞き取れない時など、様々な状況に合わせて紹介する新社会人必読本。

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