経験価値マネジメント
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- 出版社
- ダイヤモンド社
- 著者名
- バーンド・シュミット , 嶋村和恵 , 広瀬盛一
- 価格
- 2,640円（本体2,400円+税）
- 発行年月
- 2004年3月
- 判型
- Ｂ６
- ISBN
- 9784478502273
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顧客の経験価値世界の分析、経験価値プラットフォーム構築、ブランド価値のデザイン、顧客インターフェースの構築などの５段階で経験価値マネジメントを通して顧客の価値を高める考え方を紹介する。
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