利用者のための介護トラブル解決法

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利用して初めてわかる、笑えない現実。安全で満足のいく介護サービスを得るため、私たちに出来ることとは。介護サービスの現場で起こるトラブルを解決・回避するために、事例を紹介し、その実態を見つめた１冊。

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