事故防止・事故対応の手引

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介護サービスが普遍化する中で、質の確保や現場での事故や苦情の増大が懸念されてきている。本書は、事故の未然防止策および事故発生時の対応を（社）シルバーサービス振興会の実態調査の分析からマニュアル化。

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