お客様相談室

取り寄せ不可

出版社
日本能率協会マネジメントセンター
著者名
消費者関連専門家会議
価格
1,650円(本体1,500円+税)
発行年月
2003年11月
判型
B6
ISBN
9784820716167

お客様相談室の機能・実務・課題を図解でわかりやすく解説。部門および部門以外の顧客対応マニュアルとしても使える1冊。付録として、お客様相談室専門用語集、消費者保護基本法、製造物責任法なども収録。

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