Ｎｏｖａ商法の魔力
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強引な勧誘、好きな時間に予約が取れない、レッスンが期限内に消化できない、多額のレッスン料金前払い制度、問題講師に当たってしまった、キャンセル・解約時のトラブル等々……。派手な広告で有名なＮＯＶＡだが、その内実はきわめて問題の多い英会話スクールだ。受講者、業界関係者等への取材を通して、驚くべき実態を暴き、どのように対処したらいいのか、丁寧に解説する。
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