しあわせの接客術

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高齢者や障害者を適切にサポートできる技術と知識を備えた、バリアフリー時代の新資格「ハートフルアドバイザー」について徹底紹介。販売員、ホテルマンなど、サービス業に携わるすべての人へ贈る１冊。

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