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患者の心に傷を残す、医者や医療従事者の暴言や行動の数々。本書では様々な事例をもとに、「ドクハラ」を撃退するための傾向と対策を提示。ドクハラの名付け親が、患者の目線で論じたドクハラ対策マニュアル決定版。
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